Technical Support Engineer

De toekomst? Elektrisch !

Wil jij een pionier zijn in de toekomst van mobiliteit? Solliciteer dan bij MobilityPlus, dé Belgische marktreferentie die de weg vrijmaakt naar een groenere toekomst! Met onze ongeëvenaarde expertise in e-mobiliteit-oplossingen en een indrukwekkend groeiverhaal zijn wij dé partner voor bedrijven die betrouwbare, efficiënte en grensverleggende laadoplossingen voor elektrische voertuigen zoeken.

Wij bieden een allesomvattende aanpak: van ontwerp en engineering tot infrastructuurwerkzaamheden, slimme laadpaalinstallaties, energie-efficiëntie-optimalisatie en volledige ondersteuning in administratieve, operationele en financiële processen. Sluit je aan bij ons gedreven team van experts en bouw mee aan een groenere toekomst vol e-mobiliteit!

Wij zijn op zoek naar een ervaren en gedreven Technical Support Engineer die energie krijgt van complexere technische vraagstukken.

Jouw takenpakket:

Als Technical Support Engineer werk je nauw samen met de Teamlead Technical Support en ondersteun je jouw collega's bij de meest uitdagende technische servicetickets. Je lost complexe problemen op locatie bij de klant op en draagt bij aan de continue verbetering van onze services en klantentevredenheid.

• Je staat in voor diepgaande analyses en brengt technische incidenten en vragen proactief in kaart.
• Je slaagt erin om uitdagende interventies succesvol af te ronden en controleert de effectiviteit van de herstellingen. 
• Je staat in voor tweedelijnssupport van binnenkomende telefoons en tickets bij complexe technische issues.
• Je zet je actief in voor tal van technische projecten en efficiënte oplossingen om onze werking verder te professionaliseren. 
• Je documenteert je werk gedetailleerd in ons ticketingsysteem en ERP-pakket zodat onze gegevens up-to-date zijn en blijven. 
  
• Je fungeert als rechterhand en sparringpartner voor de Teamlead Technical Support. Je ondersteunt en coacht andere collega’s van het Technical Support team en onze techniekers. 

Onze ideale kandidaat: 

• Je hebt een gedegen kennis van elektriciteit en kan terugblikken op enkele jaren relevante werkervaring in een technische omgeving. 
• Je hebt een passie voor het doorgronden van complexe problemen en het vinden van oplossingen.
• Je bent klantgericht, empathisch en krijgt energie van interactie met klanten en collega's. 
• Je werkt gestructureerd en behoudt het overzicht, zelfs onder druk. 
  
• Werken in een snel veranderende, ambitieuze omgeving geeft jou energie!
  
• Je denkt en handelt proactief en neemt van nature uit zelf initiatieven om tot oplossingen te komen.
  
• Je communiceert vlot in het Nederlands; Kennis van Frans en Engels is een plus.
• Je beschikt over een rijbewijs B. 

Wat wij bieden?

• We bieden jou een zeer uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid en autonomie in een snelgroeiend marktsegment.
• Een dynamische omgeving waar proactiviteit en initiatief aangemoedigd wordt & inspraak en commitment sterk wordt gewaardeerd;
• Een aantrekkelijk salaris in functie van jouw ervaring, inclusief extralegale voordelen (elektrische bedrijfswagen + laadpas, onkostenvergoeding, hospitalisatie – en groepsverzekering, telefonie en laptop, maaltijdcheques & ecocheques).
• Een aangename werkomgeving in ons mooi & vlot bereikbaar kantoor gelegen te Gent, vlakbij Flanders Expo.
• Balans tussen werk en privé door 32 vakantiedagen, een uurrooster met glijtijden & hybride werken (office/thuiswerk).
• Persoonlijke en professionele groei: Bij MobilityPlus geloven we dat ons bedrijf alleen kan groeien als onze mensen groeien. Daarom investeren we voortdurend in opleidingen en ontwikkelingskansen, zodat je altijd op de hoogte blijft van de nieuwste trends en technieken. We zetten ons in voor jouw ontwikkeling, omdat jouw succes ons succes is.
• Work hard, play hard: Ons FUN-team organiseert tal van activiteiten om samen te ontspannen en te genieten. Het is een geweldige manier om je collega’s buiten het werk om te leren kennen en om de teamgeest te versterken.

Interesse?

Be part of a winning team! Stuur je CV en eventueel motivatiebrief naar hrm@mobilityplus.be met vermelding van de functie. We garanderen je een snelle respons en kort beslissingsproces.