Technical Aftersales

De toekomst? Elektrisch !

Wil jij een pionier zijn in de toekomst van mobiliteit? Solliciteer dan bij MobilityPlus, dé Belgische marktreferentie die de weg vrijmaakt naar een groenere toekomst! Met onze ongeëvenaarde expertise in e-mobiliteit-oplossingen en een indrukwekkend groeiverhaal zijn wij dé partner voor bedrijven die betrouwbare, efficiënte en grensverleggende laadoplossingen voor elektrische voertuigen zoeken.

Wij bieden een allesomvattende aanpak: van ontwerp en engineering tot infrastructuurwerkzaamheden, slimme laadpaalinstallaties, energie-efficiëntie-optimalisatie en volledige ondersteuning in administratieve, operationele en financiële processen. Sluit je aan bij ons gedreven team van experts en bouw mee aan een groenere toekomst vol e-mobiliteit!

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Technical Aftersales met technische kennis en een passie voor klantenservice om ons team te versterken.

Jouw takenpakket:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten wat technische support betreft. Je staat de klant professioneel en op een vriendelijke manier te woord (telefonisch & digitaal).

• Je gaat proactief technische incidenten en vragen in kaart brengen. Je draagt zo bij tot het voortdurend verder professionaliseren van de services van MobilityPlus en onze klantentevredenheid.
  

• Je documenteert je werk in ons ticketingsysteem en ERP-pakket zodat onze gegevens altijd up-to-date zijn.

• Je werkt nauw samen met de andere collega’s van het Technical Support team.

• Je staat in voor de eerstelijnsopvang van binnenkomende telefoons rond technische issues.

• D.m.v. open vragen definieer je het probleem en zoek je naar een gepaste oplossing.

• Tevredenheid van de klant is voor jou prioritair. Je gaat steeds voor een snel en correct antwoord, waarbij de klant een antwoord/oplossing krijgt voor zijn/haar vraag.

Onze ideale kandidaat:

• Je hebt bij voorkeur min. 3 tot 5 jaar relevante werkervaring in een technische omgeving. we staan echter ook open voor gemotiveerde schoolverlaters.

• Je hebt een passie voor het zoeken naar oplossingen.

• Je bent klantgericht, je houdt van contacten met klanten en bent empathisch.

• Je bent stressbestendig, werkt gestructureerd en weet goed het overzicht te bewaren.
  
• Werken in een snel veranderende, ambitieuze omgeving geeft jou energie!
  
• Je denkt en handelt proactief en neemt van nature uit zelf initiatieven om tot oplossingen te komen.
  
• Je communiceert vlot in het Nederlands. Frans en Engels is een plus (mondeling/schriftelijk).

Wat wij bieden?

• We bieden jou een zeer uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid en autonomie in een snelgroeiend marktsegment.
• Een dynamische omgeving waar proactiviteit en initiatief aangemoedigd wordt & inspraak en commitment sterk wordt gewaardeerd;
• Een aantrekkelijk salaris in functie van jouw ervaring, inclusief extralegale voordelen (hospitalisatie – en groepsverzekering, onkostenvergoeding, telefonie en laptop, maaltijdcheques & ecocheques).
• Een aangename werkomgeving in ons mooi & vlot bereikbaar kantoor gelegen te Gent, vlakbij Flanders Expo.
• Balans tussen werk en privé door 32 vakantiedagen & de mogelijkheid tot hybride werken (office / thuiswerk).
• Persoonlijke en professionele groei: Bij MobilityPlus geloven we dat ons bedrijf alleen kan groeien als onze mensen groeien. Daarom investeren we voortdurend in opleidingen en ontwikkelingskansen, zodat je altijd op de hoogte blijft van de nieuwste trends en technieken. We zetten ons in voor jouw ontwikkeling, omdat jouw succes ons succes is.
• Work hard, play hard: Ons FUN-team organiseert tal van activiteiten om samen te ontspannen en te genieten. Het is een geweldige manier om je collega’s buiten het werk om te leren kennen en om de teamgeest te versterken.

Interesse? 
Be part of a winning team! Stuur je CV en eventueel motivatiebrief naar hrm@mobilityplus.be met vermelding van de functie. We garanderen je een snelle respons en kort beslissingsproces.