Technical Aftersales

De toekomst? Elektrisch !

Wil jij een pionier zijn in de toekomst van mobiliteit? Solliciteer dan bij MobilityPlus, dé Belgische marktreferentie die de weg vrijmaakt naar een groenere toekomst! Met onze ongeëvenaarde expertise in e-mobiliteit-oplossingen en een indrukwekkend groeiverhaal zijn wij dé partner voor bedrijven die betrouwbare, efficiënte en grensverleggende laadoplossingen voor elektrische voertuigen zoeken.

Wij bieden een allesomvattende aanpak: van ontwerp en engineering tot infrastructuurwerkzaamheden, slimme laadpaalinstallaties, energie-efficiëntie-optimalisatie en volledige ondersteuning in administratieve, operationele en financiële processen. Sluit je aan bij ons gedreven team van experts en bouw mee aan een groenere toekomst vol e-mobiliteit!

Ben jij een technisch onderlegde probleemoplosser met een passie voor klantenservice? We zijn op zoek naar een enthousiaste Technical Aftersales om ons team te versterken.

Jouw takenpakket

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten wat technische support betreft. Je staat de klant professioneel en op een vriendelijke manier te woord (telefonisch & digitaal).

• Je gaat proactief technische incidenten en vragen in kaart brengen. Je draagt zo bij tot het voortdurend verder professionaliseren van de services van MobilityPlus en onze klantentevredenheid.
  

• Je documenteert je werk in ons ticketingsysteem en ERP-pakket zodat onze gegevens altijd up-to-date zijn.

• Je werkt nauw samen met de andere collega’s van het Technical Support team.

• Je staat in voor de eerstelijnsopvang van binnenkomende telefoons rond technische issues.

• D.m.v. open vragen definieer je het probleem en zoek je naar een gepaste oplossing.

• Tevredenheid van de klant is voor jou prioritair. Je gaat steeds voor een snel en correct antwoord, waarbij de klant een antwoord/oplossing krijgt voor zijn/haar vraag.

De ideale match?

• Je hebt bij voorkeur min. 3 tot 5 jaar relevante werkervaring in een technische omgeving. we staan echter ook open voor gemotiveerde schoolverlaters.

• Je hebt een passie voor het zoeken naar oplossingen.

• Je bent klantgericht, je houdt van contacten met klanten en bent empathisch.

• Je bent stressbestendig, werkt gestructureerd en weet goed het overzicht te bewaren.
  
  
• Werken in een snel veranderende, ambitieuze omgeving geeft jou energie!
  
  
• Je denkt en handelt proactief en neemt van nature uit zelf initiatieven om tot oplossingen te komen.
  
  
• Je communiceert vlot in het Nederlands. Frans en Engels is een plus (mondeling/schriftelijk).

Wat wij bieden?

• Een voltijdse vast contract
• Een uitdagende rol met veel variatie, verantwoordelijkheid en autonomie in een snelgroeiend bedrijf waar je impact kan maken er ruimte is om jouw stempel te drukken op de organisatie;
• Een dynamische omgeving waar proactiviteit en initiatief aangemoedigd wordt & inspraak en commitment sterk wordt gewaardeerd;
• Een aantrekkelijk salaris in functie van jouw ervaring, inclusief extralegale voordelen (hospitalisatie – en groepsverzekering, onkostenvergoeding, telefonie en laptop, maaltijdcheques & ecocheques).
• Een aangenaam werkomgeving in ons nieuw & vlot bereikbaar kantoor gelegen te Gent, vlakbij Flanders Expo.
• Balans tussen werk en privé door 32 vakantiedagen & de mogelijkheid tot hybride werken (office / thuiswerk).

Interesse? Solliciteer dan want..

MobilityPlus is dankzij een unieke marktpositionering als merk- en energieonafhankelijke totaalpartner uitgegroeid tot dé referentie voor B2B en B2B2C laadoplossingen voor elektrische wagens.

We ontvangen graag jouw cv en een korte motivatie via hrm@mobilityplus.be met vermelding van de functie. We garanderen je een snelle respons en kort beslissingsproces.